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守护光明点亮万家--银川供电局“民生品牌”建设之路

www.nx.xinhuanet.com   2012年11月07日 来源: 银川晚报
 
 

    夜幕降临,千家万户灯火通明,璀璨的灯光将银川市的夜晚装饰得分外迷人。电力,带给人们便捷舒适的生活气息,更增添城市的巨大魅力!近年来,银川供电局紧抓先机,满足城市日益变革和发展中的电力需求,他们率先在全国引领起了银川市民的智能用电时代,努力将贴心细致的服务送到91万电力用户身边,铸就了服务老百姓的“民生品牌”。这背后有银川供电人的坚持,这背后有银川供电人的坚守,更体现出“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观,更有一份是对这座美丽城市深深的热爱。

    诚信为本

    当好91万电力用户“电保姆”的点滴记录

    作为首府供电局,银川供电局承受压力之大不言而喻。其不仅要面临重要节日、节庆活动的重要保电任务,更要服务好91万电力用户,当好每一名电力用户的“电保姆”。在银川供电局营销部副主任李春芳看来,“无论是城市亦或是乡村居民都提供优质的用电服务是我们不懈的追求”,在对外公布了“十项服务承诺”之后,更多的是银川供电人对诚信的践行。

    银川市一些老旧小区建于上世纪80年代至90年代,这些小区电力设施老旧不堪,线路老化,也没有物业管理。小区居民一使用功率大的家用电器就发生跳闸等电力故障。这些无人管理小区的居民多为下岗职工等弱势群体。如果由他们承担改造小区电力设施和线路的费用无疑会造成经济负担。因此,银川供电局“不抛弃,不放弃”,主动承担起电力企业的社会责任和诚信,对于不属于自己电力设备产权的126个无人管理小区进行接管,计划对这些小区进行电力设备和线路改造。

    为了当好91万电力用户的“电保姆”,银川供电局通过切实的工作让城乡居民感受到便利贴心的电力服务。该局致力于打造“城乡十分钟缴费圈”,银川城乡居民不用走出社区、乡村就可以完成购电缴费。截至今年年底,银川供电局将在我市主要小区安装电力壁挂缴费终端。小区居民无需走出小区,直接借用壁挂缴费终端即可完成自助购电。不仅如此,乡村居民也享受到了同样便利的服务。在贺兰县永兴村,村民何光荣告诉记者:“以前我们买个电得到10公里外镇上的供电所买电,要是赶上供电所人多,早上去下午才能回来。现在村部有24小时售电机,售电机上又有操作流程和语音提示,抽根烟的工夫电就买上了。”

    责任当先

    守护光明无怨无悔

    许多银川市民都有这样的感受,那就是家中遭遇停电的次数越来越少,即便停电,等待恢复供电的时间越来越短。但是,他们不会想到的是,为了守护银川这座城市千家万户的光明,供电局职工为此作出的大量努力。

    银川供电局配电运检组负责人刘奋超对此深有体会。他已经记不清多少次凌晨还奋战在电力设施抢修的现场。在抢修的现场曾有喝醉的市民砸抢修车、打抢修人员,还有人从楼上向他们头上泼凉水。但是,当时他们只能忍受不解和委屈,继续埋头干活。因为在那时,“快点恢复供电”是他们唯一的目标。

    在配电运检组的工作中除了辛苦,还有各种未知的事件发生。今年春节刚过,配电运检组接到报修电话,正源南街一个环网柜冒烟。当抢修人员赶到现场,刚打开柜门,大火扑面而来。如果不及时灭掉大火,环网柜的六氟化硫气体爆炸起码能将50公斤的柜门冲开,烧毁地下电缆,造成大面积停电。抢修人员顾不上危险,用衣服裹着头拿起灭火器冲向环网柜内灭火。直到用掉了几罐灭火器,才基本控制住火势。此时,消防车也赶到,未造成环网柜爆炸。

    今年4月份,在银川火车西站的电缆发生故障。配电运检组的抢修人员到达电力故障点,经过巡查,挖开电缆沟,故障点旁边就是一处化粪池。化粪池的污水已经渗透到电缆上,尽管如此,抢修人员忍住强烈的臭味,戴着面罩坚守在工作岗位上,最终把电力故障排除掉。当时执行任务的抢修人员告诉记者,当天回去洗了几次澡,身上仍“余味不散”,可是一想到能快速地排除故障恢复供电,这点苦又不算什么。

    创新率先

    引领银川智能用电时代

    2010年10月28日,宁夏电力公司智能家居展示厅开门迎客,向市民展示智能电网时代的人性化设计和低碳式的生活。许多参观智能家居展示厅的市民都不禁感概“何时智能家居的生活能变做现实”。

    然而时间仅仅过去不到两年时间,看似遥不可及的智能家居生活变做现实。银川市的湖映康城小区和贺兰县荷兰印象小区的居民已经感受到智能家居的美好生活。在荷兰印象小区,22岁的女主人王丽华手拿平板电脑,家中的电器尽在掌控中。只需轻点触摸屏,窗帘、音响、加温器都不用亲自动手,就能自动打开。王丽华告诉记者,出门在外时,手机就成为家中电器的“掌控器”。有时在外实在忙,只需拨打手机,按照语音提示,家里的电饭锅就能自动煮米饭。等回到家,就能吃到香喷喷的米饭了。王丽华家中的智能家居安防设备也相当强大。在主人不在家的情况下,只要有人经过红外线报警器,报警声就会自动响起,同时报警信息会传到主人的手机上。

    而早在许多银川市民看来,智能家居还是新生事物之时,银川供电局早已开启了银川的智能用电时代。2009年,银川供电局成为全国首批配电自动化试点单位。银川配电自动化工程项目总投资1.2亿元,涉及银川市兴庆区、金凤区、西夏区三个行政区域120公里。2010年9月19日,银川配电自动化系统在全国四个试点单位率先上线运行。以前市民打来停电报修电话,电力抢修人员需要到现实落实查找故障点,整个过程耗时又耗人。在进行配电自动化工程后,发生电力故障只需在网络系统自动查找故障点,抢修人员排除故障的时间由过去一般情况下的四五十分钟缩短至四五分钟,最快的甚至十几秒就排降故障点。

    奉献社会

    “三集五大”提升服务能力

    尽管银川供电局在智能电网建设走在全国前列,客户服务满意度节节上升,可是该局并未停下前行的脚步。今年,根据国家电网公司全面推进“三集五大”体系建设的重大战略举措,银川供电局也扎实推进这项工作。“三集五大”,即“三集”是将人财物集约化管理;“五大”是大运行、大检修、大营销、大建设、大规划。

    银川供电局以集约化、扁平化、专业化为方向,提升企业服务水平。通过该体系建设,配电自动化应用有效提升,配电自动化基本实现银川市全覆盖。110千伏电缆维护职能调整至电缆运检班,实现高电压输电线路的统一运维;建立95598远程工作站与配网抢修“联合值班”工作机制,统一调度指挥,合理调配现场抢修力量,缩短工单传递时限,提升抢修质量和效率。“城乡一体化”建设示范引领作用突出。加快一体化缴费平台、95598互动网站、自助缴费终端及POS机等多元化缴费方式的建设和应用,累计安装各类自助缴费终端250台、拓展银行代收网点68个、建设智能营业厅1个、自助营业厅3个,初步实现城区“十分钟缴费圈”。智能电表应用效果初显。银川地区智能表用户实现“全覆盖、全采集”。新型业务快速发展。建设1座综合型换电站、3座简易换电站、28个交流充电桩,初步搭建了银川市智能充换电网络,有力支撑了电动出租车的运营,掀开了银川市低碳、环保公共交通运输的新理念。(记者 杨薇 通讯员 楼桂)

    

(责任编辑: 张雯)