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银川供电公司:明查暗访 提升服务

www.nx.xinhuanet.com   2015年07月09日 来源: 新华网宁夏频道
 
 

    7月7日,银川供电公司对部分供电营业厅检查情况进行通报,对营业厅服务设施、服务承诺和优质服务方面存在的薄弱环节要求限期整改。

    为进一步加强加强作风建设,规范供电营业厅的建设和管理,全面提升供电服务水平,新蔡县公司通过不打招呼,不下通知、随机抽查、随地走访的形式,对营业大厅、供电所营业窗口、故障报修等服务部门进行明查暗访,认真查找优质服务中存在的不足和薄弱环节,进行梳理汇总,对发现的问题进行通报,并对存在问题的单位提出整改要求和完成时限,将整改情况纳入月度考核。

    下一步,该公司将结合“三严三实”教育实践活动,狠抓营业窗口管理,不断强化窗口人员服务技能培训,深化明查暗访工作,建立制度化、经常化的暗访工作常态机制,通过“明查暗访”方式,查找供电区服务中存在的薄弱环节,坚决杜绝服务意识差、办事拖沓、纪律松懈等损害企业形象和群众切身利益的问题发生,提升群众满意度,促进行风建设和服务水平提升。(李雪莲)

(责任编辑: 强瑞华)
 


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