兰州新区“保姆式”服务让投资者找到归属感

www.nx.xinhuanet.com   2016年07月01日  来源: 银川滨河新区管委会
 
 

(该信息发布于2014年5月26日)

    “因为是第一次自己创业,之前心里还特别忐忑,没想到这么顺利就把手续办完了,有了这个好的开端我就有了把生意做好的信心。”近日,在新区政务大厅年仅25岁的康瑞瑞怀揣着自己的创业梦,顺利办理了自己快运咨询公司的营业执照。随着兰州新区开发建设的日益推进,入驻企业和当地百姓对政府的服务需求也越来越多。因此,兰州新区急企业和百姓之所急,启动政务大厅“一站式、保姆式”便民服务,为落户新区的企业打开了一扇快捷、完善、和谐的“新区服务之窗”,让他们在新区的热土上找到了归属感。

    在政务大厅46号工商办理窗口,工作人员倪剑刚刚给康瑞瑞办理完手续又忙着给另一家企业代表打印资料清单,并耐心地给他们讲解准备手续资料的细节,而像这样的服务他每天都要不断重复,因为目前落户新区办证的企业较为集中,平均每天最少有10户过来办理手续的企业代表。倪剑告诉记者,政务大厅工商服务窗口作为企业落户的第一站,每个月有近300余家企业过来办理各种手续,而他们通过三局联审业务,也让企业找到归属感。

    “所谓‘一站式、保姆式’服务,就是之前,一般企业要花两三个月走工商、质监、国税、地税等四个部门最少来回八趟,要办理工商营业执照、质监组织机构代码证、税务登记证等一系列的手续,现在只需在工商窗口也就是第一站,通过他们内部流转并联式服务,工商受理、部门衔接、规范流程、一窗发证,提高办证工作效率和服务质量,在10个工作日内就可办清所有手续。”对于“一站式、保姆式”服务,兰州新区工商注册科登记科的曹卫东科长如是诠释。

    兰州新区政务大厅,位于新区综合服务中心西裙楼一楼,占地面积为3438平方米,目前已入驻单位26家。主要包括三类部门,一是工程设计审批流程服务窗口,主要包括招商、国土、规划、环保和建设等相关部门;二是设置了一些社会公共服务类窗口,包括工商、税务、社保、卫生、公安以及教育等相关部门;三是设立一些便民服务的窗口,包括燃气、有线电视、公交等部门。这些部门基本涵盖了目前新区所涉及到的各方面服务功能,加之简单明了的办事须知,有效地提高了办事人员的效率。

    而是否真的如此呢?省侨商会会长、华腾香港集团有限公司董事长颜芝的一翻感言见证了事实。他说:“我们将甘肃华腾新材料股份公司整体搬迁到兰州新区,投资20亿元建设西部最大的塑料产业园,将其打造为兰州市工业强市的支柱产业。同时,再投资100亿元在兰州新区建设开发生态沙地体育公园。因为新区不仅投资环境千载难逢而且‘保姆式’服务也让我们在新区找到归属感,所以要充分发挥好自身的资源优势,大胆地投资甘肃建设,成就我们更辉煌的人生。”

    对大企业如此,对于一般的客户又是怎样呢?采访中,记者在国税局6号服务窗看到了这样温馨的一幕。“阿姨,您先坐下喝口水歇歇脚,我这就给您办。”今年64岁的杨显碧老人,是中川机场综合厂办的一名退休工人,但她每个月都要来政务大厅办理165名退休人员的工资。老人告诉记者,在没有政务大厅之前,自己每个月都要来回折腾一天时间到永登县或秦川镇办相关手续,人上了岁数有时会吃不消。当天,她原本是抱着试试看的想法,过来看看行不行,没想到工作人员陈一荣,在查阅了新区工作手册后告诉老人,退休工资业务是他们新纳入到工作范畴的业务,以后老人就不必舍近求远了。工作人员一席话让老人脸上乐开了花。

    “兰州新区不仅具备一流的比较优势,而且致力打造一流的投资环境,将设立新区政务服务中心,实行‘一站式服务’模式,全程推行‘代办制’等服务机制,为投资者提供‘保姆式’贴心服务。目前,按照规划设计了68个服务窗口的新区政务大厅,已经正式入驻工程设计审批流程、社会公共服务、便民服务三大类26个职能单位。而通过亲情化、保姆式的招商服务,感动了投资者,也让企业在新区找到了归属感。”兰州新区政务服务中心主任李家宏这样给“一站式、保姆式”定位。但是,在采访最后,李家宏告诉记者,他们通过群众基层路线,在窗口听意见问服务时也了解到,因为目前新区还没有一家被认证的企业刻章单位,很多企业在办理完相关手续后,还必须折回兰州刻章,有点麻烦,希望相关部门早日完备。

    

(编辑: 祁春梅)
 
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