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宁夏12365热线:办结率和群众满意率100%

2017年07月19日 10:20:29 来源: 宁夏日报

  7月18日,记者从宁夏质监局了解到,上半年,“12365”热线共受理684起业务。其中打假举报109起,质量申诉239起,计量申诉15起,消费者各类咨询321条。通过执法人员调解,所有投诉举报案均得到及时有效处理,办结率达100%。经回访,群众对处理结果满意率达到100%。

  “12365”热线工作人员表示,电梯轻微故障类投诉举报,热线人员会在第一时间联系物业公司和维保单位,对被投诉举报电梯进行检查,确保故障及时排除;不属于质监局受理范围内的工业产品质量申诉举报,则帮助消费者联系“12315”“12311”“12345”等相关部门进行投诉举报;其余转至投诉产品、设备所在地市场监督管理局办理。(记者 智慧)

[责任编辑: 郭菲菲 ]
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