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国网银川供电部门出台十项举措为重大项目建设“提速续航”

2021年06月04日 16:26:46 来源: 新华网

  新华网银川6月4日电 “我们按照制定的支持重点项目建设十条举措,为中环单晶硅220千伏供电工程组建了由多个专业部门共同参与的专业化服务团队,为银川市重点工程项目建设‘提速续航’,助力银川市经济社会发展。”6月4日,国网银川供电公司相关负责人介绍说。

  据了解,按照环节更少、时间更短、成本更合理、用能更经济的目标,今年5月,国网银川供电公司专门制定了支持重点项目建设十条举措,从电网建设、供电保障、报装接电、电能替代、能效服务等方面,全力推进驻银自治区、银川市重点用电项目建设。

  在建立主动服务机制方面,国网银川供电公司建立分级对接机制,自治区级重点项目由该公司领导亲自挂帅对接,各专业部门负责人协同配合;银川市级重点项目由所属辖区供电部门主要负责人牵头挂帅,各专业部门协同配合,零距离服务客户。建立定期汇报制度,自治区级以上重点项目形成“周汇报”机制,银川市级重点项目形成“月推进”机制。

  在建设坚强智能配电网方面,按照区域电网现状,统筹考虑重点项目用电需求,深入诊断配电网网架结构和现状条件,滚动调整配电网规划和建设方案,确保电网发展与地方规划有效衔接。全力做好重点项目外线电力工程布点规划,打造“开门接电”服务,进一步缩短接电距离和配套电网工程实施周期。结合主网春、秋检计划,提前与重点用电项目客户沟通协调,推行专线客户停电协商制,电网设备与专线客户、重要客户、大电力客户同步检修,减少重复停电次数。

  在统筹开展配套工程建设方面,紧扣自治区九大重点产业高质量发展实施方案,将重点用电项目纳入储备库,超前掌握其用能规划、投产安排等信息,同步开展配套方案初步编制和供电方案初步编制,提前启动配套电网工程前期工作。主动为客户提供前期用电咨询服务,110千伏及以上客户由供电公司免费开展接入系统设计,指导客户合理确定内部用能方式、配电设施容量、选址和布局,待手续齐备、用电需求基本确定后,启动用电申请程序。

  在组建专业化服务团队方面,推行联合服务模式,主动收集客户需求、办电资料,及时会商确定接入系统方案方案、配套工程实施方案、物资需求清单和不停电作业方案,提供“政策咨询、施工协调、报装接电、数据分析”等一站式用电服务。对重点用电项目,推行客户经理、项目经理的“1+1”双经理制,实现“受理业务、施工准备、工程实施、计划排定”不出团队,提高协同运作效率。

  在推广线上全天候服务方面,开辟重大项目报装绿色通道,推行客户受理免填单、标准化方案免审批、标准化设计免审查,高、低压办电环节保持在4个和2个内。推行10千伏及以下客户供用电合同在线签订,实行办电全线上服务、“物流式”展示,推介客户工程典型设计图册和参考造价手册,提供工程验收标准,推动受电工程标准化建设。运用“办电e助手”等服务产品,提供全环节技术咨询服务,实现服务需求“实时响应”、交流信息“有痕可溯”。

  在引导客户工程标准化建设方面,对于芯片制造等对供电质量有特殊要求的客户,在采取双(多)电源供电的基础上,指导客户自行配置应急电源,并试点采用储能等新技术,进一步提高其供电可靠性。在严格按照国家、行业标准开展竣工检验的基础上,试点竣工检验“云服务”,重点项目客户可发送已完工电力设施设备的视频照片,由客户经理远程指导消除施工工艺缺陷,提高现场竣工检验一次通过率。

  在严格落实限时办结制方面,对业扩配套电网项目各环节实施限时办结制,及时跟踪业扩配套电网项目建设进度。全面落实市场竞争、业扩配套电网工程建设方面的主体责任,快速传导市场需求,以灵活的策略、及时响应重点项目的用电需求。

  在提供多元化增值服务方面,丰富电e金服、电e贷、电e票等服务产品,为客户提供低成本、方便快捷的融资渠道。对非永久性用电客户,提供电力设施租赁服务,降低客户一次性投资。利用市场化售电、能效服务等e助手服务产品,开展能效评价、用能建议、数据服务等增值服务,优化电费账单服务,提供电子账单、发票寄送等特色服务。做好售前、售中、售后全业务链条服务,常态开展“进园区、访客户、讲政策、解难题”用电服务专项活动。

  在帮助客户降低用电成本方面,积极引导企业参与电力直接交易,必要时,协助客户开展跨省交易。在企业纳入补贴名单后严格按照自治区优势产业电价政策,予以电价补贴,根据企业用电情况,指导客户通过合理选择基本电费计收方案、提高用电功率因数等方式降低用能成本。

  在实行办电信息透明公开方面,通过营业厅、手机APP、95598网站等线上线下渠道,公开电网资源、电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息并及时更新。深化故障报修可视化服务,主动向客户推送故障停电、抢修进度和计划复电时间;强化电量电费大数据分析,根据客户定制,及时推送电量异常、电费余额不足提醒、停(送)电计划、电费账单信息,提升客户体验。(完)

  

[责任编辑: 纪桂红 ]
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