新华网银川9月1日电（记者 许晋豫）8月31日，为期62天的2023年暑运落下帷幕。7月1日至8月31日，中国铁路兰州局集团有限公司银川客运段共运送旅客578.42万人次，比2019年同期增加249.17万人次，增幅76%，日均运送旅客9.33万人次，单日运送旅客最高峰为8月20日，运送旅客11.24万人次。

  暑运期间，银川客运段旅客出行主要以旅游观光、度假疗养等内容为主，客流重点集中在陇海、京沪、太中银、银西等主要铁路干线，银川发往北京、上海、广州、杭州、成都、青岛、长沙方向的线路是旅客出行的“热门”目的地，从银川开往北京、上海、广州等地的普速列车始终保持满编运行。

  7月下旬，受台风“杜苏芮”影响，全国各地不同程度出现极端降雨过程，银川至广州、上海、北京等方向部分列车晚点、折返、滞留、停运。银川客运段组织各级管理人员严格落实24小时值班盯控制度，及时掌握晚点列车现场情况，协调各趟晚点列车做好旅客签转、餐料补充、厕所吸污、补水上水等工作，最大限度地满足旅客需求，全力保障运输平稳有序。

  为提升旅客出行体验，银川客运段重点打好服务牌，充分发挥“彩虹馨旅”“丝路情·高铁乘务先锋队”等列车服务品牌优势，依托“小迪服务站”“大丹暖心岗”等服务载体，为广大旅客提供个性化、人性化的贴心服务。结合暑运期间部分地区极端高温的实际情况，各次列车还为旅客准备了藿香正气水、清凉油、十滴水等防暑药品。

  据介绍，针对暑运期间儿童客流增加的实际情况，银川客运段还特别在各次列车开设安全乘车、文明出行“小课堂”，向小旅客们宣传乘车安全小常识，讲解铁路列车文明出行礼仪，营造温馨的旅途环境。（完）