近日，中卫市沙坡头区碧桂园小区住户鲍某某等人到市信访局反映“2023年7月碧桂园小区房屋交房使用，但因开发商未缴纳入网费致使无法供暖供气，影响住户正常生活。”的问题。市信访局组织分析研判、把准问题症结，跟踪督促责任单位核查办理。两天后，工作人员电话回访、入户回访时，住户王烈英高兴地说：“家里暖和了，大伙的心里更暖了”。

  近年来，中卫市紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，以“为群众办实事”为目标，以实际行动推动解民忧取得实际成果，维护和谐稳定。

  中卫市建立健全重大、紧急信访信息报送制度，对涉及农民工工资、征地拆迁补偿、土地承包纠纷权益引发集体信访的，以及因供水、供电、供暖、供气等基础设施设备中断影响生产生活，由信访部门分析研判，找准问题症结，第一时间报送市委、政府主要领导和分管领导，通报至相关责任单位。批示后，由信访部门跟踪督办落实情况，层层传导压力，拧紧责任发条。同时，在综合分析、找准问题症结的基础上，由主责单位牵头化解，区分情况、因人制宜、因案施策，综合运用法律、经济、政策、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，多措并举推动问题化解，既解决了矛盾的“事结”，又打开了信访人的“心结”。

  围绕市委政府关注、群众关切的问题，中卫市信访局优化工作流程，改进工作作风，创新融合建立“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”社会矛盾纠纷调处模式，固化“联合接访”“访调对接”“诉调对接”“警调对接”等经验做法，指导全市41个乡镇全部建立信访工作联席会议机制，坚决把各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，全力维护社会大局和谐稳定。

  2023以来，全市未发生规模性聚集、未发生涉访个人极端行为、未发生因信访问题引发负面炒作，信访总体形势平稳可控、有序向好。