在永宁县社区广场的树荫下、凉亭里,几张轻便桌椅一摆,便是一个“社区办事处”。小桌前,政策宣讲声、孩子嬉笑声、邻里交谈声相互交织——这是永宁县实施基层治理举措的一道风景线。曾经居民办事“跑断腿”,如今社区干部服务“送上门”,一张小小的“移动办公桌”,成为连接社区党群的连心桥。
从“坐等上门”到“送需上门” 服务阵地灵活延展
在团结西路街道阳光社区,一场由亲子嘉年华、政策宣讲、志愿服务等组成的“一站式喜乐集”活动按期开展,社区书记徐娟娟化身“小铺摊主”,把全国“两会”精神的“板凳课堂”直接搬到集市中央。
“今年城乡居民基础养老金最低标准再涨20元,退休人员养老金也上调!养老金年年上涨,大家心里更踏实了……”社区书记用接地气的家常话,为社区百姓送上最关心的“民生大礼包”。伴随着欢快的音乐,亲子互动体验既增加了孩子和父母之间的感情,又让孩子们在游戏互动中获得了新的成长体验。就业咨询、社区业务咨询摊位前也排起了长队,前来咨询办理业务的群众络绎不绝,社区“移动办公+特色大集”服务,成为了居民生活的“幸福补给站”。
从“群众跑腿”到“入户服务” 关键小事精准解决
针对辖区老年人办事不便的痛点,胜利社区将办公桌“移”到楼宇下、单元前。“以前办理业务可能要跑好几个部门,现在社区工作人员现场指导,真是太方便了!”居民刘佳高兴地说。
除了定点服务,工作人员还为行动不便的高龄老人上门跑腿。80岁的赵大爷腿脚不利索,工作人员得知需求后主动上门协助老人准备材料,让他既省心又暖心。同时,一方小小办公桌既是养老认证、政策答疑的服务台,也是反诈宣传的前哨站,社区工作人员通过真实案例拆解诈骗手法,全力守护着居民的“钱袋子”。
从“单点服务”到“双轨并行” 长效机制释放活力
望远镇银子湖社区一方面将“移动办公桌”与健康服务、公益活动深度嵌合,依托周五“医”靠义诊、每月20日“微爱集结日”等主题节点,让居民享受义诊服务同时,即可同步咨询社保业务。另一方面,根据网格员走访和居民“点单”,办公桌不定期灵活下沉各小区,精准响应养老认证、补贴申领等需求,有效形成“日常灵活下沉+定期主题深化”的双轨服务体系。
社区党委书记荀丹对此深有感触,“社区作为服务最前沿,必须主动走到群众中去,把政策‘速递’到家门口,一起找症结、想办法。”移动办公桌开展以来,社区已推动解决惠民广场修建、停车位规划、圆梦微心愿等民生实事百余件,每次下沉都能收获居民的“满意大拇指”。
动起来的是桌椅,贴近的是人心。从阳光社区的“幸福集市”到胜利社区的扶老助残,再到银子湖社区的“双轨”服务机制,“移动办公桌”把服务阵地搬到了百姓的庭院里、心坎上。
接下来,永宁县将紧扣“创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧”的现代化人民城市目标,将“移动办公桌”打造成为党心民心的连心桥、城市温度的度量尺,积极探索城市现代化新路子,助力城市高质量内涵式发展。