新华网银川8月29日电（记者 杨稳玺）正在宁夏银川举行的第七届中国—阿拉伯国家博览会上，中国国际贸易促进委员会商业行业委员会发布了4项会议团体标准，分别为《会议接待服务现场管理规范》《会议服务项目顾客满意度测评规范》《会议项目管理从业人员岗位能力规范》《会议接待服务合同规范》。

  据介绍，《会议接待服务现场管理规范》适用于各类不涉及搭建服务设施的会议接待服务的现场管理工作，规定了会议接待服务现场管理的管理主体和职责、人员服务管理、接机服务管理、嘉宾服务管理、住宿服务管理、餐饮服务管理、会议服务管理、安全防疫服务管理、后勤保障服务管理、其他协调服务管理、监督考核及改进的要求。《会议服务项目顾客满意度测评规范》适用于各种类型会议服务项目的顾客满意度测评，规定了会议服务项目顾客满意度测评的基本要求、指标体系与指标权重、测评方法、数据处理及分析和改进，为政府监管、主办复盘、服务商改进提供量化依据，实现“以评促改”。《会议项目管理从业人员岗位能力规范》适用于会议项目管理从业人员岗位，其他项目管理从业人员岗位要求可参照执行；规定了会议项目管理从业人员的岗位划分、基本要求、岗位能力要求和岗位能力培养。《会议接待服务合同规范》适用于主要会议接待服务活动的合同文件的编写，规定了会议接待服务合同的基本要求及合同的各要素构成要求。

  据了解，这4项会议团体标准由银川市商务局联合中国国际贸易促进委员会商业行业委员会研制，旨在提升会议服务质量与水平、打造城市名片与会展品牌、推动绿色化与数字化转型、促进产业链协同与本地配套升级。团体标准是一种与国家标准、行业标准、地方标准、企业标准并列的标准类型，其定位是市场标准，是对政府主导制定的国家标准、行业标准、地方标准的补充，是推动产业升级和技术进步的重要力量。（完）