9月11日，永宁县副县长杨雅理走进县政务服务中心，在“高效办成一件事”特色专区，紧盯视频勘验环节。

  “开个药店流程很繁琐，要多次跑窗口提交材料、咨询设置要求，勘验一次不过还得复验，工作人员也得多次跑现场指导。”药店负责人杨兴俊表示，现在视频勘验很方便，通过工作人员线上指导，勘验一次通过，证照邮寄到家，几十分钟就办理完成，一趟都不用跑。

  为更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题，为企业群众带来更好的政务服务体验，永宁县审批局将“我陪群众走流程”作为年度重点任务，今年8月以来，各部门领导纷纷走进政务服务中心深入窗口，以企业群众、窗口人员、监督人员等多重身份，切身体验办事流程，收集群众意见，推动政务服务从“能办”向“好办”转变。

  同时，永宁县审批局通过公开招募、单位推荐等方式，聘请了人大代表、政协委员、媒体记者、企业代表等不同领域的政务服务监督员，他们以独特视角审视政务服务，为服务优化提供精准导航。

  为确保活动取得实效，永宁县审批局建立问题受理、转办、跟踪、督办、落实、回访的闭环管理机制，能当场解决的立即解决，不能当场解决的纳入问题清单，实行“销号整改”。截至目前，已梳理“我陪群众走流程”重点事项81余项，开展体验活动15次，发现问题12项，整改问题10项。永宁县审批局将持续用好“沉浸式体验”这把利器，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办、舒办”跃升，让经营主体真切感受到营商环境优化的速度与温度。