在刚刚过去的的2025年，宁夏回族自治区石嘴山市聚焦老年人“急难愁盼”，创新实施居家适老化改造“焕新”行动，切实将政策化为可感可及的民生实惠。

  据悉，自这项行动开展以来，石嘴山市累计带动适老化产品销售1340万元，审核发放“焕新”补贴资金385万元，惠及老年人1182人。

  ——政策解读可视化，“一图读懂”扫清理解盲区

  针对老年人普遍反映政策“看不懂、记不住”的难题，“石嘴山民政”常态化推送《一图读懂|宁夏回族自治区2025年居家适老化改造‘焕新’工作实施细则》——一张融合生动卡通插画与简明文字的长图，让补贴标准、补贴对象、产品类别等关键信息一目了然。申请流程、产品目录、时间节点等关键要素一图囊括，政策知晓率显著提升。

  ——申请服务暖心化，“双线护航”打通数字壁垒

  为确保有需求的老年人都能便捷申请，石嘴山市民政局推出“线上+线下”双轨服务。线上，制作发布图文版《石嘴山市居家适老化改造‘焕新’补贴申请老年人操作指南》，手把手指导老年人生成优惠码、在“我的宁夏”APP上传身份信息、查询就近网点及产品。线下，在养老机构、社区养老服务中心、公园广场等老年人高频活动场所，通过悬挂横幅、张贴海报、发放手册等传统方式进行宣传，并借助老博会、“敬老月”等活动开展集中推广；社区工作者、助老员开展“手机课堂”上门教学，贴心助力老人跨越“数字鸿沟”。此外，12349民政服务热线24小时在线，随时解答各类咨询，全程护航申请流程。

  ——商家参与规范化，“流程指引”实现零障参与

  为畅通商家参与渠道，“石嘴山民政”同步上线《石嘴山市居家适老化改造‘焕新’补贴申请商家操作指南》，清晰说明操作流程、所需资料及要求，明确商家可在每月15、16、29、30日提交申报，由民政部门集中审核；若遇“提交不了”提示，可于次日上午9点后重试。这份清晰的指引有效降低了商家参与门槛，助力实现“零障碍”办理。

  ——网点布局全域化，“动态更新”便利就近选购

  为方便老年人就近便捷选购适老化产品，在“我的宁夏”“石嘴山民政”公众号等平台，动态更新覆盖三县区的237个销售网点信息，包括名称、地址和联系电话。全市共有71家供应商参与其中，产品种类丰富，涵盖卫浴、医疗器械等多个领域，为老年人提供了多样化的选择。老年人和家属可快速查询到身边的网点，轻松实现实地考察和选购，切实打通了适老化产品购买的“最后一公里”。

  ——审核监管闭环化，“多维核查”筑牢公平底线

  聚焦居家适老化改造“焕新”补贴工作精准施策，石嘴山市民政局成立居家适老化改造“焕新”工作评审小组，形成“申报—审核—抽查—发放”的闭环管理机制。

  创新实施“跨域联动+精准施策+多维核查”策略，对参与补贴的商家资质、产品型号、价格、品牌等进行严格审核，联合市场监管等部门开展商家与产品合规性检查，对存疑申请执行“先核查、后补贴”流程，坚决严防骗补套补行为。对长期不提交补充资料的申请，公示后予以审核不通过，释放补贴额度。全市累计抽查参与补贴商家17个、核查申请人员62人，以严密监管筑牢公平公正底线。