大学同学成为第一名顾客

    王力红当“擦鞋匠”的消息传出后，在同学当中引起轩然大波。开业那天，来了十几位大学同学，有的同学问王力红：“擦皮鞋，丢不丢人呀？”开朗乐观的王力红笑呵呵地说：“凭劳动吃饭，有什么丢人的。”说完，还硬要给这位同学擦擦皮鞋，结果，这位同学成了王力红的第一位顾客。

　　她最注重的就是“诚信”

    擦鞋修鞋店开业后，王力红最注重的就是“诚信”，不仅如此，她认为“诚心”二字也非常重要。一次，一位顾客到店里做皮衣护理，员工不小心在棕色的皮革上滴上了两个小白点，虽然不仔细看根本看不出来，但是当顾客前来取衣服时，王力红却主动道出了实情，这位顾客不但没有责怪王力红，反而被王力红的诚信感动了。

    王力红有句口头禅，“诚信”和“诚心”一样都不能少。有的顾客到店里修鞋，无意当中说起拉锁坏了，王力红就会主动告诉这位顾客去哪儿修拉链；有的顾客要配钥匙、租房子，王力红总是无偿提供信息帮助。有一次，一位顾客说起自己工作忙，一直找不到合适的保姆，细心的王力红要了顾客的电话，回家后四处打听，终于给这位顾客找到了合适的保姆，这位顾客被王力红的一片诚心深深地感动了。

    王力红说：“做服务业要放下虚荣心，靠劳动吃饭不丢人。讲诚信的同时还要讲诚心，生意场上也少不了情感的交流！”记者高立红通讯员邱田