1、什么是GSM？

    答：GSM(Global System For Mobile Communication)网即全球移动通信系统，又称“全球通”，很多公司参与了标准的制定工作。我国自1994年底开始，在十多个省市筹建GSM蜂窝移动通信网，其发展势头世人皆叹，到现在GSM数字网已覆盖全国30多个省(区、市)，300多个地区和2000多个县市，并可与40多个国家实现漫游。

    GSM采用的是数字调制技术，其关键技术之一是时分多址(每个用户在某一时隙上选用载频且只能在特定时间下收信息)，因此其话音清晰，保密容易，能提供的数据传输服务较多。GSM网能支持的用户数量为模拟网的1.8-2倍。

    由于GSM发展极快，在其900MHZ频段满以后，又开辟了GSMl800这一新频段，手机工作在900MHZ和1．8GHZ双频段之间。

    2、什么是CDMA？

    答：这只是一个技术名词，译为“码分多址”。CDMA（码分多址）制式的移动电话网，CDMA制式是接通率高、噪声小、发射功率小的新型数字网，能实现移动电话的各种智能业务。我国目前在上海、北京、广州、西安等市建设了C网，沿海的10省也在建设，已经建成的城市间已联网，使用CDMA手机可以在上述地区漫游。

　　3、CDMA能否通全球？

    答：通常，模拟手机只能在模拟网覆盖的地区使用，GSM手机只能在GSM网覆盖的地区使用，因而各网都加紧建设，扩大网络覆盖区域，以扩大用户的漫游范围。虽说CDMA双模式手机在CDMA网和模拟网覆盖区域都能使用，但目前也只局限在CDMA网络覆盖较为完善的国家或地区，如美国、加拿大、韩国、香港等，“通全球”仍是个愿望。我国CDMA的覆盖范围目前只有北京、上海、广州、西安等城市。

    4、市面上有哪些的CDMA手机品牌？

    答：目前北京市面上的CDMA手机品牌不多，主要是美国及韩国的，像高通、三星、LG、现代等，据悉，摩托罗拉、爱立信、东芝、索尼等厂商的CDMA产品也即将面市。品种不多，可样式并不落伍，像三星的手表式手机、高通的“小灵通”Q型手机等。

    三星CDMA手机的特点：①体积小、重量轻；②中／英文、大屏幕图形显示；③振动提示功能；④锂离子电池；⑤翻盖可拆卸，具有接听和挂机功能；⑥打电话时还能进行其他工作；⑦语言拨号。

    5、什么是GPRS？

    答：GPRS全名为(General Packet Radio Service)，为一种架构于现存GSM系统上，通过重新规划原有GSM系统的渠道(Channel)与时槽(time slot)的分配方式，并以封包交换技术提供理论上高达115Kbps的数据传输速率。由于GPRS可在不全面淘汰有GSM系统的状况下进行升级，再加上手机厂商的市场化工作得宜，故普遍获得采用。

　　6、何为第三代移动通信技术？

    答：第三代手机的名称繁多，国际电联称之为“IMT—2000”，欧洲的电信业巨头们则称其为“UMTS”（通用移动通信系统），而第三代手机可能应用的技术标准WCDMA、CDMA—2000等也在一些场合被作为第三代手机的代称，而更笼统的称呼则为“3G”。

    7、第三代手机会不会淘汰GSM手机？

    答：首先，目前最有希望被选中作为第三代手机全球产业标准的WCDMA有极强的兼容性，运营商只需在网络上增添一些软硬件即可使现有的GSM升级为WCDMA。GSM900和GSM1800手机和新的WCDMA手机均可在这一新的网络中使用，目前的手机用户完全不必担心自己的手机被新网络废掉。其次，在第三代手机大规模上市的头几年里，这类新的终端产品不可能拥有一个大众化的价位，这将使不少对多媒体通信需求不强烈的消费者仍倾向于选择便宜的GSM手机。因此，如果您有意购置手机的话，完全不用为一两年后才上市的第三代手机而苦苦等待。

    8、什么是蓝牙？

    答：蓝牙是一种传输范围约为10米左右的短距离无线通信标准，用来设计在便携式计算机、移动电话以及其它的移动设备之间建立起一种小型、经济、短距离的无线链路。

　　9、网络覆盖问题？

    答：如果您发现您的手机信号低，或时常掉线，可能与以下情况有关：

    （1）所在地区网络覆盖不理想或有屏蔽，视网络情况而定。

    （2）需做手机调试，请送往客户服务网点检测。

    10、何谓WAP？

    答：无线应用协定WAP(Wireless Application Protocal)是制定在无线通讯设备(例:行动电话、PDA等)来执行Internet网路存取服务的开放标准。WAP所使用的协定类似HTTP的Internet协定，但主要针对无线通讯设备所开发的，使用支持WAP业务的手机，就可在手机上直接操作接入因特互联网，获取各种在线信息和电子邮件等互联网服务。全球通WAP业务提供的内容目前来看：新闻，天气预报，股票信息，娱乐游戏，体育信息，健康常识，电子商务等。

    11、WAP冲浪的时候是否会妨碍我接听电话？

    答：WAP冲浪的时候不会妨碍用户接听电话，因为手机的数据和语音通信使用的是不同的号码和信道，互不妨碍。

　　12、什么是双模？

    答：什么又叫双频？通常双模指的是不同的移动电话系统，如GSM、AMPS、TDMA、CDMA等等。 所以双模就是可支援两种以上的移动电话系统规格， 如GSM加卫星电话、GSM加AMPS。双频是指系统所使用的频率，如900MHz、1800MHz、1900MHz。 GSM双频就是支援同系统的两种频率，如900/1800MHz。 GSM三频就支援900/1800/1900MHz。

　　13、什么是SMS？

    答：SMS就是指短讯息服务。这项由系统服务商所提供的服务可让你以送及接收文字短信讯。

    14、如何收发短消息?服务中心的号码是多少？

    答：使用短消息发送前务必请在您的手机的信息设置菜单中设置当地移动通信短消息中心号码，然后在手机的信息菜单中按编辑－－＞发送等程序操作。中国联通短信息服务中心码是： +8613010???500，其中???为你当地的联通区号，中国移动短信息服务中心号码是： +861380???*500，其中???为你当地的区号， 若区别有三位则*号为0，否则*＝?。

    15、何谓语音信箱功能？

    答：当您申请到与您的普通电话相应的语音信箱后，有人拨打您的电话，而您的电话无人接听或者正在使用时，就会进入您的语音信箱，听到您的问候语并可以对您的留言。您也可以将申请的信箱号码直接对外公布，这样就相当于一个虚拟电话号码，任何人都可以直接拨打166与您联系。

　　16、何谓呼叫等待/呼叫保持？

    答：呼叫等待/呼叫保持业务使您在与一方进行通话的过程中，可以通过按键操作接听或拨打第二个电话，并能实现在两个通话之间切换。

　　17、不能取消呼叫转移或呼叫禁止？

    答：等到位于良好的网络覆盖区域时再试。若还是不行，建议到当地网络服务商哪儿去咨询一下。

    18、什么是“全球通STK卡”？

    答：STK：SIM TOOL KIT的简称。即SIM卡智能工具包。它可“全球通”用户通过SIM卡内预设的中文菜单和服务提示，轻松享受移动电话增值业务，如短消息、信息点播、手机银行、手机证券等。且STK卡的内存储电话号码较多！

　　19、何谓手机银行功能？

    答：手机银行是货币电子化与移动通信业务的结合。中国移动通信"全球通"用户只要在银行（招商银行，中国银行，工商银行）建立帐户，将手机SIM卡更换成大容量的STK（SIM卡工具包）卡（手机号码不变），便可利用移动电话网络提供的短消息服务，获得银行业务和金融服务。

    20、那些手机支持STK功能？

    答：由于该卡受用的是STK反唇相讥，因此您的手机必须是支持STK功能的手机。目前市面上支持STK的手机主要有：

    TCL：9980＋

    摩托罗拉：928（部分），928＋，938，338C，L2000，LF2000，2088，2188

    2288，V998，A998＋＋，V8088，A6188，P7689

    诺基亚：6150（V50以上，你可以输入*0000#就可以看到版本型号）

    3210，7110，8210，8850，3310

    爱立信：320SC，A1018SC，8868，T18SC，T28SC

    西门子：3518i，3568i

    飞利浦：898＋929，939，989，969

    三星：SGH－800，2488，A188

    21、什么是DTMF？

    答：即双音双频。手机会将音频传输到网络，可用来查询答录机，传输代码等。

    22、为什么不能拨发国际呼叫？

    答：一些服务供应商自动禁止拨发国际呼叫的功能。请与您的服务供应商联系。可利用国际拨号前缀（＋），然后输入相应的国家区号及电话号码，拨发国际呼叫。

    23、SIM卡上有四排数字代表什么意思？

    答：SIM卡上20位数码所代表的含义如下： 前面6位（898600）：是中国的代号；第7位：业务接入号，对应于135、136、137、138、139中的5、6、7、8、9；第8位：SIM卡的功能位：一般为0，现在的预付费SIM卡为1；第9、10位：各省的编码；11、12位：年号；13位：供应商代码；14位：用户识别码；20位：校验位。

　　24、使用智能SIM卡注意事项？

    答：1.请勿将卡弯曲，卡上的金属芯片更应小心保护。

    2.保持金属芯片清洁，避免沾染尘埃及化学物品。

    3.为保护金居芯片，请避免经常将SIM卡从手机中抽出。

    4.请勿将SIM卡置于超过85度或低于-35度的环境中。

    5.在取出或放入SIM卡前，请先关闭手机电源。

    6.在手机出现低电源告警时，请关闭手机，再更换电池。

    25、PIN，PIN2，PUK，PUK2，是什么意思？

    答：PIN（个人保密码）：用于设置和改变开锁编码。开锁编码用于防止电话非授权使用，每次开机自动上锁。PUK（解锁码）：当手机被锁住时，输入PUK码后按OK。若PUK码输入连续十次有误SIM卡将永久锁住(自行烧毁)。PIN码由用户自己设置．保密码由话机厂家提供，PUK码由无线局营业厅提供。PIN2用来进入SIM卡下从属功能(如通话计费功能)的密码，如果PIN2码三次输错，SIM卡将自动锁定，必须输入PIN2码的解锁密码(PUK2)。

　　26、什么是EFR功能？

    答：EFR指增强型全功率编码。你的GSM网络若支援此功能，此功能将会自动打开。使语音更清晰，听得更真切！

    27、STK卡的容量多大，一般SIM卡的可存储多少个电话号码？

    答：目前市场上销售STK卡的容量一般为32K。一般8K的SIM卡可存储大概40个号码左右，32K可存储100多个电话号码

　　28、GSM网的移动电话用的SIM卡，是不是分大卡与小卡？这有何差别？能否互换？

    答：SIM卡就是一种装上IC晶片的塑胶卡片，它可用来记录一些资料，而GSM行动电话也正是用这张SIM来记录门号号码等一些资料，所以使用GSM行动电话时，是必将这张SIM放到手机之中的。而这张SIM卡又分为大张的大卡和小张的小卡。主要是因为早期的手机以大卡为主力，不过近来手机为了讲求轻薄短小，纷纷改采小卡。事实上大卡小卡是一样的东西，只是IC晶片四周塑胶面积大小有差别，所大卡小卡是可互相转换的。 大卡转小卡只要将四周多出的塑胶部份剪掉即可(网络服务有提供免费裁卡服务)，而现在新的SIM卡出厂时都是大卡，不过预先做了裁割动作，如果要变小卡只要用力一压即可将大卡变成小卡。 小卡变大卡，要难一点的方法则可用胶带将小卡贴回大卡之中，或者是买转换卡(一张与大卡相同大小的卡片，在IC晶片位置挖了洞供放置SIM卡小卡用)这类的产品来使用。

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