有效沟通对一个企业十分重要。真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化环境，是站在平等地位上开诚布公地、面对面的交流，是双向的互动，只要花时间做面对面的沟通，大家总能取得共识。

韦尔奇至少有一半的时间花在与员工相处上，认识他们，和他们谈论问题。

只有充分自信才能做到简明，尤其是对大企业而言。官僚主义不仅害怕速度，而且讨厌简明。

一、员工才是真正的上帝

1、让员工乐于工作。

2、平等地对待员工和部下。

3、对待部下和员工要亲切友善，且有关怀同情心。

4、管理人员要能虚心倾听职工或下属意见和创造性的建议。

5、对职工的薪水要求尽力满足，特别是企业效益好的时候，谁来工作都是为了挣钱，天下没有免费的午餐。

二、推倒官僚体制

1、一个现代化企业中的官僚体制实际就是“癌”，不去除就没有生命力

2、去除最有效的方法就是“瘦身”放权

3、权力是推动有效工作的方法，否则不能授权

4、用权当然考虑制度体制，但更重要的是职责的履行、总体目标的确保

5、没有一项制度是完美无缺的，但每天所遇到的事情是十分繁杂的，以忠诚的责任感去理解并执行

6、调查研究更进一步的推断往往就是执行中最可贵的部分

三、提倡直接沟通，

 1、有问题要直接面对，不要回避

2、尽最大可能了解真实情况

3、承认了错误，要正确对待

4、要以平静的心态对待问题

5、要以善良的心态对待错误

四、公司应该是自由交流信息的场所

1、即使公司的人事部门很棒，他们会一一讨论所有计划，并留下许多时间来讨论问题，让职员有时间跟上进度。这表示我们知道所有的进度，以尽力达成主管的期望。

2、要重视星期六例会，公司星期一早上有一个“成果汇报”。

3、下属可以随时走进公司的办公室和他谈事情。即使对他而言未必是最重要的事，他也愿意花时间交流。在简短的会谈中，人们得以解决他们的问题。我们没有什么下班之分，我可以打电话到他家找他。你知道他是上司，但你更清楚他和你是站在同一战线上。

4、一个好主管，会告诉下属为什么他要做这些事。下属正在做一些规格样本，它们之间的差异很小。公司根据这些样本做决定，让下属对成果充满兴趣。

5、主管行事风格让下属有可能问问题，并且获得必要的信息。他让我们知道自己在做什么，如果需要指导，他也会尽力协助下属。下属可以感觉到学到更多东西，分析能力更强，也比以前更有生产力，并且没有浪费时间。

五、让工作变成竞赛游戏

1、要建立竞争的规则

2、无形的竞争更值得提倡

3、保护竞争者的权益

4、激励失败者是领导的职责

六、创造一个无边界的公司

管理层的减少有两大好处：

首先，通过清除最庞大的高层机构，我们建立了一种行为榜样，用来指导全公司如何变得轻盈灵敏。

第二，可以鉴别出哪些管理人员并不认同我们的价值观，如坦白、面对现实、灵巧敏捷。这么做使得那些消极抵抗者一一曝光。

七、别人能解决你解决不了的问题，要别人去解决

1、领导不是全才,不是任何事都能自己做好

2、适时求助

3、合理安排

4、激发热情，促其主动

5、适时感激

八、关注他们的声音

我们可以建立一种工作伦理，使员工释放出惊人的生产力，如果我们能够做到这一点的话……就应该创造一种氛围，使得在其中工作的员工可以清楚地看到他们日常工作之间的联系和得失，我们就能够拥有超出我们想像的生产力。

九、协调冲突，促进合作

1、条条大路通北京

2、充分利用资源

3、具有创造性

4、求同存异促成问题的解决

5、心怀坦白

6、建立长期合作关系

7、依靠情感与直觉

8、共享信息

9、勤于学习

10、独立承担

十、适合年轻人的管理方式

1、建立活泼的环境

2、引发冲动的激情

3、引导创新

4、鼓励变革

5、适时表彰

十一、有些事让员工去做主

自信的领导人会制定简单的计划，说话简洁，并树立远大的、明确的目标。

十二、增进企业的灵活性

1、大策略要在滚动中精炼

2、总体目标在落实中进一步完善

3、整体措施在落实、调整

4、目标要分解操控，充分放权

5、计划要分层次、分阶段，让执行者去操控

6、活力就是动力