自2007年2月28日起，大武口区实行政府领导信访接待日制度以来，各位区长率先垂范，亲自接待上访群众、亲自问案查询、亲自拍板定案、亲自督查落实，同时推行信访案件首问负责制，接待领导对能当场处理的问题，直接答复或提出处理意见，责成有关部门和单位办理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访案件，首次接待的领导责成有关部门和单位在规定的时间内办理，并负责该案件办结为止。

    为了密切政府同人民群众的联系，及时化解各种社会矛盾和问题，区政府两次专门召开政府常务会议，针对区属集体企业职工上访等6件难以解决的问题，多方了解情况，寻求解决办法。目前，有3件已经得到了解决，使张凤琴等原区属集体企业职工未参加社会养老保险的148名职工中所有符合条件的，按照有关规定享受城市最低生活保障，使连续上访十几年的问题得到了有效解决。（据大武口区人民政府网）