为做好今年五一 "黄金周" 旅游接待工作，我公司在基础设施、景点建设、提升服务质量、市场营销等方面作了较为充分的准备，尤其是重点加强旅游安全管理和措施的落实，确保游客人身及财产安全。现将有关情况汇报如下：

    一、提高认识，加强领导。

    自2004年阅海公园正式接待游客以来，我们就对安全工作警钟长鸣，常抓不懈，牢固树立"安全第一，预防为主"的思想。成立由主要领导挂帅，分管领导具体负责的安全生产领导小组。每年定期和不定期地组织员工进行安全知识和技能的培训。随着景区游客人数的不断增长，存在的安全隐患和问题日益突出，我们在深化经营管理体制改革的同时，设立质检组，专项负责对景区人员、设备、制度上监督和管理。"五一"、"十一"等重大节庆时期，公司领导实行现场值班制度，加强对游客的管理和服务力量。

    二、健全制度，完善措施。

    一是不断健全各项安全管理制度。我们通过三年多的接待服务实践，不断总结、借鉴，制（修）订了《员工通则》、《游客投诉管理制度》、《安全管理岗位责任制》、《档案管理制度》《设施设备管理制度》、《消防安全管理制度》及其他各专业岗位责任制。按照《景区安全紧急救助预案》明确了安全救助程序和分工，落实了责任。二是强化各项安全措施。今年，景区虽然实行承包租赁经营，但我们仍牢牢把握安全管理这条主线，与经营者签订了船舶安全行驶目标责任书，按照特种设备安全监察工作的要求，对所有运行船只进行维修保养和安全检查，消防器材送专业消防安全公司进行了全面维修。船只、电瓶车全部通过了有关部门的检验。对码头区进行了全面改造，扩大了绿化面积，增加了消防水龙头，维修了护栏。对机动船和非机动船实行分区经营，清理了航道，标明了线路，约请金凤区消防大队对景区进行安全检查，配置消防器材，成立消防救助支队，并计划举行阅海公园消防安全实战演练。三是分区划片，重点防范。我们根据景区实际情况，划分了码头接待安全组、阅海·艾依河水上游览线安全组、餐饮区安全组、治安保卫组、紧急救援组、质检巡查组等6个安全防范管理组，分别对人流聚集区域、事故多发区域、危险防范区域进行分管分治，主要督查管理上下船只安全、行驶安全、食品安全及景区治安。加强景区施工车辆、过往车辆的管理和疏导，确保五一期间景区道路的安全、畅通。四是加强对游客安全意识和知识的宣传教育。在加强景区自身安全管理的同时，我们不放松对游客的宣传教育，船员、导游、讲解工作人员利用各种时机对游客进行安全知识的教育，规范游客不安全行为，引导游客树立安全游览的意识，提高自觉使用安全器材防范危险的意识，共同构筑景区安全堤坝。

    三、重视培训，执证上岗。

    安全运营的主要因素在人。为提高员工尤其是船只驾驶人员的安全意识和技能，我们投入了大量时间和财力进行培训，收到了良好的效果，员工安全防范意识普遍增强。现有船员40人，全部具有经海事局培训合格后颁发的驾驶证书（五等），今年3月，另有7名船员通过了海事局船员等级晋升（四等）培训考试，即将取得晋级证书。

    阅海公园三年来除日常接待游客以外，多次举办冰雪旅游节、文化艺术节等各类大型节庆活动，共接待游客30余万人次，期间无重大责任事故发生，这是各级领导和有关部门的指导和帮助的结果，是阅海公司全体员工共同努力的结果。五一"黄金周"在即，我们将继续在自治区党委、政府、农垦局的正确领导下，牢固树立安全意识不动摇，更新工作理念，创新工作思路，继续加强安全措施，杜绝安全死角，确保为游客创造一个安全、舒心的游览环境。