昨天在银川殡仪馆，银川市金凤区良田镇植物园村的马正仓默默流着眼泪。他和很多人一样，自发来到这里，为一个非亲非故的人默默送行。

    他说：“这样的干部真是太难得了，她是我们老百姓的贴心人。”

    在鲜花、翠柏中安睡的，是银川市金凤区信访局局长石顺琴，前不久还在为老百姓奔忙的她，终因积劳成疾，于9月1日上午在自治区人民医院逝世，离开了她热爱的信访工作，年仅49岁。

    银川市金凤区黄河东路781号，这个临街的简陋门面房就是石顺琴的办公室。

    办公桌的岗位牌上，她的音容笑貌依旧。桌上是她修改完还没来得及合上的“信访情况分析”，旁边一个盒子上放着“脑心通”、“安神胶囊”和“速效救心丸”。墙壁上有张照片，是几个月前温家宝、曾庆红等党和国家领导人在人民大会堂接见全国信访工作会议代表时的留影，就是这次，她为金凤区信访局捧回了“全国信访系统先进集体”的奖状。

    和石顺琴共事10多年之久的曹思源说：“信访工作是‘天下第一难’，金凤区是银川市城市新区建设的中心，也是拆迁征地等社会矛盾最为集中的地区。石局长为了信访工作真是操碎了心，她是活活累死的。”

    就在8月28日，石顺琴还在接待来访群众。第二天凌晨3点，她因身体不适被送往医院。从入院到病逝，只有短短三天半的时间。

    记者从自治区人民医院的一份出院记录上看到，石顺琴在今年5月15日就因高血压住过一次医院。但因为工作太忙，病情稍一缓解就匆匆出院了。医嘱一栏里赫然写着：“注意休息，避免劳累。”

    丈夫李国金忍住悲痛说：“她是个工作狂，每天早出晚归，经常晚上回来腿都肿得不成样子。”

    金凤区副区长陈蕴丹说：“她在病床上还给我打过一个电话，说周一一起协调解决工地纠纷的问题，没想到那竟是最后一次通话。”

    金凤区南苑公司员工丁建林是一个曾经的上访户，两年前，他因为房屋分配不公，一时激动差点动起了刀子。他还清晰地记得第一眼见到石局长时的情形，面对愤怒的他，石局长和蔼地说：“只要是共产党的天下，就能找到说理的地方，我来帮你解决问题。”经过耐心细致地做工作和很多次的协调，事情终于得到了妥善解决。

    石顺琴经常说：“上访群众有怨气，有委屈，我们信访干部就是要热心耐心加诚心，当他们的撒气筒，做他们的心理医生，帮他们解决问题。”

    良田镇砖渠村村民祁光瑞是一个老上访户，因认为法院执法不公，自2001年开始多次上访，拦截领导车辆。石顺琴总是耐心听他说情况，给他分析案例，引导他自学法律知识。渐渐地，他看问题不再那么偏激，石顺琴根据他的特点，帮他租了几间蔬菜大棚，帮他联系学习蔬菜种植，鼓励他开始新生活。自此，祁光瑞专心钻研蔬菜种植，不再四处上访了，近40岁的他还娶到了媳妇。

    石顺琴局长为多少群众解决了难题，让多少人愤怒而来、满意而归，连她的同事都记不清了。

    有人说，石顺琴局长从来都是宽以待人，是天生做信访局长的料。但是，了解她的人知道，这是她多年的生活经历和磨练造就的。

    她当过电工、村支书、出纳、管理过企业，对困难群众有一种朴素的情感。

    信访群众都说：“在石局长眼中没有贫富，她从来都没有看不起我们，而是把我们的事当成她自己的事。”

    石顺琴曾经担任过原银川市郊区兴盈公司副经理，管理过上千万的资产。但她直到离开这个世界的最后一刻还住着只有79平方米的房子，10年了，家里的家具电器都没有换过。

    女婿陈贤告诉记者：“妈妈只穿过一双上百元的皮鞋，还是2004年我们结婚时买给她的。”

    走出石顺琴家时，陪同记者采访的曹思源，这个做了10年信访工作的汉子流下了泪水。曾经的上访户、长城中路办事处长兴公司的刘东说出了大家的心声：“石局长是我们老百姓的好官，我们永远都不会忘了她。”（记者 王建宏）