记者昨天从吴忠市工商局12315指挥中心了解到，春节期间该指挥中心共受理投诉17起，与去年同比下降56%。下降的原因主要是12315四级网站充分发挥作用，经营者积极与消费者协商和解消费纠纷。投诉热点为手机、服务和鞋类，案值18464元。手机投诉最多，主要是反映在三包期内出现无法充电、没有信号、售后服务等质量问题。食品投诉主要是宁沈啤酒含有杂质，吴忠市工商局已对此进行调查处理，对代理商李某销售的687件宁沈啤酒予以查封。（记者 王建君）