“我们相信政府会帮助我们解决问题的！”7月7日，贺兰县立岗镇王金梅等4位老人，集体反映小区物业问题并现场得到答复后，握着接访的银川市委常委、贺兰县委书记马凯的手说道。当天，贺兰县县级领导大接访开始第一天，这也是银川市首个启动县级领导大接访的县区。

    当天，马凯共接访15件39人次的上访，现场解决6件，批转限期办理9件。马凯告诉记者，要彻底解决群众的上访难问题，就要彻底解决政府职能部门工作人员的服务态度，真正做到“事要解决”，杜绝群众上访的问题“漂”“浮”不决。这需要职能部门要认真做好矛盾纠纷排查化解工作，要严抓接访领导“谁接访、谁负责”制度、包案制度、上访问题落实和责任查究制度。

    据了解，为解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定，贺兰县根据银川市的统一安排部署，制定并开始实施《关于开展县级领导大接访活动的实施方案》，并成立了贺兰县党政领导接访活动领导小组所属的征地拆迁、企业改制、涉法涉诉、教育卫生等4个工作组，将着重集中解决一批容易引发信访突出问题及群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患、长期积压的重信重访案件、群众最关心最直接最现实的利益问题和当前影响社会稳定的热点、难点信访问题和矛盾纠纷，切实为群众排忧解难，维护社会和谐稳定。（记者 李明成）