诺顿杀毒软件误杀事件有了新进展。（资料图片）

    ６月２５日，针对５月１８日诺顿杀毒软件误杀中文Ｗｉｎｄｏｗｓ ＸＰ系统文件事件，赛门铁克首次公布了赔偿细则。据了解，受损的个人用户可以获得额外１２个月的许可证延长，并获赠一套储存还原大师２．０软件；企业用户则根据受影响的计算机数量，享受Ｇｈｏｓｔ解决方案套件授权许可。受影响的用户可于本月２７日起在赛门铁克公布的网站上登记确认。

    赛门铁克将这一方案称为“诚意表示方案”。方案称，请在此次误报事件中受到影响的拥有赛门铁克正版软件授权许可的用户完成网上确认流程，获取资格。受到影响的个人用户请登记姓名、具体联系方式和激活密钥（用户可以在注册网站获得指导，告知在何处输入激活密钥）。符合此次诚意表示方案要求的个人用户将收到来自赛门铁克的电子邮件，内附优惠活动密码及如何获取免费延长更新服务的详细指导，同时还免费获得一套指定使用期限的诺顿储存还原大师２．０软件。赛门铁克还将于明日开通诚意表示方案登记注册网站。

    受到影响的商业和企业级用户，也可在赛门铁克诚意表示方案官方网站登记详细信息，或联系各自的赛门铁克销售代表或赛门铁克渠道合作伙伴。赛门铁克将根据不同情况酌情处理。

    不同于此前新闻报道中的统计数字，赛门铁克方面昨天表示，在误杀事件中受到蓝屏影响的电脑不超过５００００台。其更进一步宣称，他们对于任何的用户问题都非常重视。在监测质量方面享有极强的信誉，误报率在业界属于最低级别。赛门铁克会从这一偶然事件中汲取经验，进一步改善并提高流程。（记者 徐娅萍）