新华网宁夏频道9月25日电（武勇 史慧敏 徐蓉）在广袤的西北大地、富饶的九曲黄河灌区，有一片古老神奇的回族之乡——吴忠市。宁夏回族自治区成立五十年来，在改革开放和西部大开发的滚滚浪潮中，130万回汉各族群众在吴忠市委、市政府的带领下，全面提速地方经济和社会发展的步伐。如今的吴忠大地，千帆竞发，百舸争流，“崛起”之声已成为这块热土的最强音。

    借着宁夏电力跨越式发展的步伐，吴忠供电局（原银南供电局，2008年5月更名为吴忠供电局）紧紧抓住时代赋予的新机遇，积极融入地方经济发展，把承担社会责任与谋求自身发展融为一体，在吴忠市实施工业化建设、提升城市现代化水平、推进农业产业化进程中，默默地提供着光明与动力，已经成为“和谐吴忠”、“平安吴忠”建设的主力军，特别是在支持少数民族地区经济社会发展的卓越贡献，为宁夏电力事业的发展书写着熠熠华章……

    倾情完善城农网  条条银线进万家

    “将太阳山开发区建设成为宁夏重要的能源新材料工业基地，使其成为与宁东比翼的，推动宁夏经济社会实现跨越式发展的又一重要经济增长极。”――这是宁夏回族自治区党委书记陈建国对太阳山开发区的战略定位。随后，太阳山涌动着一股聚变的力量：2007年3月，投资40亿元的庆华煤化工循环经济工业园区开工建设；7月，自治区政府与中国华能集团签约，中国华能集团与宁夏发电集团共同开发建设太阳山能源新材料基地；2008年7月，盾安集团投资62亿元的循环经济工业园建设项目落户太阳山……一座新兴的现代工业城正大放异彩。

    是什么让一个个企业家投入上亿资金争先恐后的落户于这个贫困人口多、生态环境异常脆弱的荒凉山丘？又是什么托起了太阳山快速发展的步伐？宁夏庆华煤化有限公司办公室主任李玉修的一席话揭开了盘绕在我们脑海中的层层疑惑，他说：“自治区各级党委政府的大力支持是我们选择太阳山的前因，电力的快速接入和可靠供应是太阳山开发区发展的一个重要支撑点！”

    近年来，吴忠市大力实施招商引资战略,太阳山开发区、青铜峡新材料产业基地、牛首山工业园区等工业园吸引了一大批企业落户吴忠，供电环境的优劣、电力服务的好坏成了投资者们关注的焦点。同时，迅速产生的集聚效应使得吴忠电网“激情燃烧”。吴忠供电人负重前行，变压力为动力，不断加强城乡电网建设，掀开了吴忠电网发展“提速”的篇章，仅2006年以来，就相继建成了太阳山、红星、艾山三座110千伏变电站；完成五大台等20余项输变电新建工程；完成了五里坡220千伏设备技改、河西110千伏变电站设备技改、安铜I、II线路的改造等39个技改项目。以220千伏和330千伏为主网架的新型电网不断补强，使供电区域内的电源点布局和电网结构更趋合理，进一步提高了电网安全稳定运行水平，实现了“负荷接入不受电网能力限制”的目标。为落实吴忠市“工业强市”的总体部署和“壮大县域经济”的顺利实施提供了坚强的电力支撑。

    此外，在吴忠供电局3万平方公里的供电区域内，分布着110个乡镇，900个行政村，可以说：农村电网是吴忠电网的重要组成部分。在20万客户中，农村用电户数占“半壁江山”以上，其售电量仅占总电量16%，但用电人口却占总人口的80%。为此，吴忠供电局重点借助“农网完善工程”、“电气化（县、乡镇、村）工程”等契机，全面优化农村电网结构。2006年9月25日，随着一声“合闸送电”，吴忠市1155个生活在大山深处的农民享受到了梦寐以求的电。截至目前，该局又完成了58项农网工程项目，累计完成计划投资1736.21万元，新架10千伏线路42.824公里，安装配电变压器86台，总容量8190千伏安，保证了农网安全运行，为发展农村经济、提高农民生活质量作出了贡献。

    优质服务促和谐  塞北江南艳阳天

    如今，无论人们行走在吴忠的城市还是乡村，绿地白字的“国家电网—宁夏电力公司—吴忠供电局”的标识总是让人感到亲切。而“真诚服务，共谋发展”是吴忠供电人的郑重承诺，是他们孜孜以求的服务目标。

    吴忠供电局制定和完善了多项优质服务常态运行机制，积极探索实施了“首问负责制”和“大客户经理服务制”，在工作流程上实行“一口对外”，统一了各营业网点的工作标准和服务内容，建立了“基建为生产、生产为营销、营销为客户”的闭环服务链，以加强对重要、重点客户的特色服务、跟踪服务，通过优质服务促电量增长。

    这些年来，该局狠抓“内质外形”建设，在硬件管理上加大科技投入，积极利用计算机通讯技术补强“95598”服务系统功能，使其成为集用电业务咨询、电费查询、用电故障报修等为一体的绿色服务通道，为吴忠市27万电力客户提供24小时全方位、全过程的热线服务。吴忠供电局本着“始于客户需求，终于客户满意”的服务原则，拓宽服务渠道，开通了与银行联网的用户电费收缴系统，设立了快捷的自助售电机。同时，新增了2个营业网点，并对所有的营业网点进行统一VI标识改造，方便城乡广大市民的用电需求。

    优质的服务理念、服务水平、服务态度是吴忠供电局面向社会的鲜明旗帜。该局深入开展以“塞上电力、情暖万家”为主题的“优质服务年”活动，稳步推进优质服务“六进”（安全服务进电网、规范服务进窗口、标准服务进工厂、亲情服务进社区、保电服务进现场、三新服务进农村）活动。此外，县供电局和供电所成立了两级抢修服务队，一年四季奔波在城市、乡村、学校和社区。“青年志愿者”服务队定期对残疾、孤寡老人等特殊服务对象进行上门服务。局领导班子成员经常深入企业、园区、乡村、学校等服务对象，了解他们对电力服务的需求与意见，随时解决用户用电困难。同时加强与客户的交流和沟通，定期回访了解客户的经营情况，帮助客户检查用电设备。为方便用户，降低优质服务成本，该局还组建了光明服务队，依据物价局批准的有偿服务收费标准，开展有偿服务。正是这一点一滴优质服务的叠加，体现着吴忠供电人服务地方经济发展义不容辞的社会责任，同时也赢得了社会的普遍赞誉。良好企业形象和可靠的供电，为吴忠市吸引商家投资营造了良好的基础环境，许多大型投资项目纷纷落户吴忠。

    自2007年，为了给农业增效，为农民增收，吴忠市政府乘胜追击，利用第一手资源开始大规模兴建特色设施农业。吴忠市25个乡镇新建养殖园区36个，日光温棚47处，温棚总数达12000栋，设施农业面积累计达到10万亩，相当于前5年建设面积总和。为保证农民当年建棚当年取得经济效益，吴忠供电局积极承担起社会责任，充分发挥“电力先行官”的重要作用，倾力服务于“三农”，全年共为该市投入专项资金1695.86万元。利通区供电局还与该市农业部门一起进行前期建设规划，并提前进入建设现场，抓工期、保质量，保证农民建棚中的电力需求和建设后的生产用电。特别在今年年初，吴忠市数十年不遇的持续阴雪低温天气，使设施农业温棚遭遇到前所未有的严重威胁。面对突如其来的恶劣天气，吴忠市委、政府先后六次召开紧急会议，政府领导淳淳告诫：“这是一场只能打赢，不许打输而且也输不起的战役。”在这千钧一发之际，吴忠供电局想政府之所想，急农户之所急，局长叶逢春责成青铜峡、利通区负责人，迅速安排部署抗冻救苗计划。十多天内，供电局的干部职工，战风雪、斗严寒，采取有效措施确保了设施农业用电问题，为市政府和广大农民分了忧。吴忠市政府副市长何旭东将印有“情系三农促地方经济发展、抗击冻灾保农民稳定增收”的牌匾送到该局表示感谢。

    宁夏青铜峡市在第七届全国县域经济竞争力评价中，该市综合实力由去年全国第347位跃升为第294位，由西部百强第56位跃升为第43位，进入西部50强，并且成为宁夏首个新农村电气化县。说起这一份份沉甸甸的荣誉，青铜峡市王洋市长感慨万千，“15年来，我市没有发生一起因为电而造成的人身伤亡和火灾事故！从户户通电到‘百强县’的创建再到今天的新农村电气化建设，供电部门的服务是一年比一年周到，农民收入是年年增多，而政府与企业的配合更是越来越默契，供电局的努力和付出，我们看在眼里，感受更是甜在心里啊。”

    多年来，吴忠供电局服务地方经济发展的一个个鲜活故事被社会各界广为传送，亮了农民的心，暖了企业的心。对此，吴忠市副市长沈左权感慨地说：“吴忠供电局积极服务市委政府工作大局，积极服务地方经济发展，为吴忠市跨越式发展和和谐吴忠建设做出了突出贡献！我相信，在全社会的共同努力下，塞北江南的艳阳天一定会更美！”