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银川“12345”热线受理市民诉求20万件

2017年08月21日 07:57:03 来源: 宁夏日报

  8月18日,记者采访获悉,截至8月18日零点,银川市智慧城市管理指挥中心(12345便民服务中心)(以下简称“12345便民服务中心”)共受理市民诉求200806件,办结185725件。

  从数据来看,行政化服务类事项有188646件,办结183095件;社会化服务类事项2669件,办结2630件;无效诉求有9491个。市民对行政化服务类事项的诉求最高,通过12345便民服务中心寻求咨询的市民越来越多。行政化诉求反映诉求量最多的8类问题分别是失物招领、客运管理、供暖问题、物业管理、噪声扰民、劳动监察、供水问题、交通管理。此外,社会化服务类事项中,家政服务是受理最多的社会化服务诉求,开锁服务是目前市民需求度最高的诉求之一。其次,保洁清洁、月嫂服务、保姆服务、搬家服务、换气服务的需求度也逐渐升温。紧随家政服务之后,共享单车、设备维修、汽车服务、居家便民热点问题也是市民最关心的社会化诉求。(记者 徐佳敏 实习生 刘娜)

[责任编辑: 刘海燕 ]
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