一是认真落实政务公开。凡是纳税人所需事项都要公开，尤其是涉及纳税服务窗口及审批和收费事项都要向纳税人公开，严格执行《行政许可法》和国家税务总局的有关规定，实行办事公开和承诺制度。二是严格规范执法行为。全体税务干部在执法过程中必须按照国家税收法律法规办事，凡是在执法过程中造成失误的，要按规定追究有关人员的责任。在执法过程中，必须正确履行职责，严格按照法律法规办事，严格程序，公平执法，热情周到，廉洁高效，防止职权滥用和不作为现象。特别是涉及到依法处罚、税款核定等行政措施的，更要秉公办事，讲清道理，文明执法，不得态度蛮横、粗暴生硬。不得利用管理和纳税检查向服务对象乱收费、乱摊派，更不得发生违规检查、强制服务以及随意执法、以言代法、以罚代管等行为。三是切实转变工作作风。要切实提高服务质量和效率，真正树立“执法为民”的思想，把为纳税人办实事、解难题作为义不容辞的职责，彻底根除“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。对纳税人提出的困难和问题，要认真对待，仔细研究，积极帮助解决，严禁推诿、敷衍、扯皮现象。四是贯彻“带好队、收好税、服好务”的总体要求。在全面抓好税收管理的前提下，在“服好务”上下功夫，创新服务模式，完善服务措施，落实服务制度，优化服务质量，切实把“限时服务制、首问责任制、一站式服务、阳光办税”等措施落到实处。五是坚决查处“吃拿卡要报”等损害纳税人利益的问题。在为纳税人提供管理和服务的过程中，必须严格执行廉洁自律的有关规定，不得凭借手中的权力刁难纳税人，严禁收受、索取纳税人财物或接受吃请，发现问题要严格追究责任，决不姑息。