特事特办 急事急办 保障畅通 提高效能

    为了认真落实自治区政府效能建设、落实全区地税系统领导干部大会精神和市局“整顿机关作风、提高工作效能”活动的要求，提高效能，增强社保费征收工作的主动性、预见性和时效性，及时解决社保费征收工作中存在的问题，使社保费征收工作流程畅通，方便缴费人。银川市地税局印发了《关于建立社保费征收工作快速反应机制的通知》。

    通知要求，各区（市、县）局、市局机关各有关科室及各社保费征收单位，要立足社保费征收工作大局和本单位、本部门工作职责，根据区、市局社保费征收工作的总体要求，积极主动地收集、分析并及时向市局报告重要信息、存在问题和突发事态，提出对策建议和意见，根据上级指示和批复，快速处置、抓紧落实并及时反馈，同时，分轻重缓急，积极探索，建立社保费征收工作快速反应机制，明确快速反应事项的内容、程序和时限要求，明确职责，落实责任。

    通知列举了社保费征收工作中，必须及时报告和迅速办理的十个方面的重大和突发事项，并规定了快速反应的程序和时限，要求各区（市、县）局及各社保费征收单位报告、反映、办理重要突发事项，应分析归类、核准要素（何时、何地、何人、何事、何因）、快速反应、迅速处置、尽快解决，并在事后进行分析整理，加以整改或向市局乃至区局提出对策建议和意见。特别规定对于重大突发事态或紧急事项，要特事特办、急事急办，各区（市、县）局及社保费征收单位可以直接向市局主管局长或局长、区局信息中心、相关处室报告，受理单位或领导应立即答复或解决。对征收大厅突发的特急事项，应按此规定以电话、手机等最迅速、最有效手段和渠道迅即加以解决。同时提出了落实与反馈的相关要求。

    通知最后强调，要加强领导，不断提高应对能力，做好以下几点：一是进一步提高认识，增强责任感，把社保费征收工作当作一项艰巨而光荣的政治任务抓紧抓好。二是加强组织领导，完善责任制，将快速反应纳入年度考核，实现责任追究。三是加强业务学习和培训，充分利用迅速有效的通讯、信息手段，提高解决问题的能力。四是进一步转变作风，充分发挥整体功能。

    通过反应机制的建立，加强各相关部门间的沟通与合作，形成快速反应合力，切实解决好社保费征收工作每个环节、每道程序中存在的每一个问题，确保做好社保费征收工作中的每一个细节，确保出色完成事关社保费征收管理的各项工作。