新华网宁夏频道２月２８日电（记者 刘晓莉）记者从宁夏银川市兴庆区检察院获悉，为落实优化司法环境，规范检察官文明办案行为，增强自我约束意识，避免办案工作中态度生硬，解决门好进、脸难看，话难说的现象，推行"人性化服务"理念，针对实际工作中存在的一些不良习惯和用语，兴庆区检察院先从接待好群众来访环节入手，在业务部门实行优化司法环境的"十大文明工作用语"。

    据兴庆区检察院介绍，这十大文明礼貌用语是"您好！请坐、请喝茶。""您别着急！有什么事请慢慢讲。""您这事虽不归检察机关管辖，但我帮您联系有关部门办理。""我给您解答的法律问题还有什么不清楚的问题请您继续提问。""您需要找的人因出差不在，请您留下电话，等人回来后我通知您。""您如果对我的接待还不能满足您的要求，我还可以为您预约检察长接待日进一步解答""您年纪大了来我院不方便，可以到我院在社区和乡镇设立的检察机关法律服务站为您提供帮助。""如果您想通过电话咨询有关法律事宜，请拔打我院举报自动受理系统电话，为您提供帮助。""您还有需要帮助解答的问题吗？请您接着提问，我负责为您解答。""请您慢走，有需要再来，再见！"（完）