新华网北京3月13日电(记者 钱春弦)国家旅游局13日公布的《2007年全国旅行社服务质量报告》显示，2007年全国各级旅游质监所正式受理投诉9971件，旅行社服务质量投诉总体下降，入境游、国内游、出境游三大市场投诉全面下降。

    报告显示，2007年全国入境游投诉79件，同比下降14.1 3%；国内游投诉9016件，同比下降4.85%；出境游投诉876件，同比下降2.34%。

    据统计，2007年全国为旅游消费者理赔总额为873.7万元，比上年增加141.1万元。其中入境游理赔8.2万元，同比增长382.35%；国内游理赔649.4万元，同比增长28.09%；出境游理赔216.1万元，同比降低3.48%。

    2007年全国旅行社服务质量总体有所提升，表现为旅游出游人数持续增长，旅行社服务质量投诉总体下降，入境游、国内游、出境游三大市场投诉全面下降。同时，各级旅游质监机构加强质量监管工作，化解质量纠纷的能力增强，多数旅游服务相关环节的服务质量均有提升。与旅行社服务相关的旅行社、住宿、交通、购物、餐饮等五项指标投诉下降，而涉及景点门票涨价及老年人享受不到门票优惠等景点问题投诉上升。