3月13日，兰州市消费者协会发布近期我市消费投诉的热点问题。其中，饮用水安全和居住环境健康等成为消费者投诉的“新动向”。服装、鞋类、手机、家电是商品类投诉的焦点，洗涤位居服务类消费投诉榜首。

    热点一：饮用水安全、居住环境健康成为投诉新动向

    一些消费者反映，现在不少美容美发店、小型宾馆饭店给消费者提供的桶装饮用水往往是价格低廉的劣质商品，他们饮用后出现了腹痛、腹泻的情况，希望有关部门能进行清查。此外，居住环境的健康也成为市民关心的话题。

    热点二：洗涤投诉位居服务类投诉榜首

    近期，洗涤、电信、餐饮投诉超过服务类投诉总量半数以上。据统计，洗涤投诉涉及的问题主要是干洗店干洗时未察看服装的保养标签，结果洗后服装出现缩水、脱皮、掉色等现象。

    热点三：四成商品类投诉为服装、鞋类、手机、家电

    春节前后，一些批发市场或商场打折服装“价廉”却“物不美”，洗涤后变形、断线、崩纱等质量问题时有发生。鞋类投诉集中在开胶、开线、断底等问题，但经营者大多不肯承认商品褪色、变形等质量问题，而以“使用不当”等借口推卸责任。手机和空调等商品的投诉，主要集中为售后维修问题。 （记者 陈玮 赵卿 实习生 李璞）