自治区环保局局长 冯志强

    为进一步加强效能建设，提高环保行政服务水平和办事效率，自治区环保局向社会公开承诺：

    一、依法履责，优化发展。紧紧围绕自治区党委、政府的战略决策，狠抓污染减排工作，坚决完成污染减排约束性指标，着力解决危害群众环境权益的突出环境问题，促进自治区经济社会又好又快发展。

    二、落实制度，提高效率。实行首问负责制、限时办结制、责任追究制等效能建设十项制度。所有行政许可、非行政许可的审批、登记项目，在法定时间内以最快速度、最短时间办结。对由我局原因未能在法定期限内办结而又未及时通知当事人的，视为默认许可。对准备材料不齐全或办理、咨询有关事项的，做到热情接待，一次性告知。

    三、严格执法，规范行为。行政许可、非行政许可审批、确认实行“三公开”，即办事程序时限一律公开，准入审查条件一律公开，审批办理结果一律公开。行政执法做到“五公开”，即公开行政处罚规定、公开执法人员身份、公开执法办案程序、公开办案处罚结果、公开申诉制度。

    四、廉洁从政，强化监督。各市环保部门开通12369环保投诉服务热线，认真受理各类环保投诉，严格按《信访条例》依法依规调查处理。做到事事有回音，件件有着落，坚决维护群众的合法权益。当事人投诉环保工作人员违背承诺的，经查实，视情节追究相关人员的责任。

    监督投诉电话：0951-6024272

    网址：www.nxep.gov.cn